注意事项

01 网络环境

竞拍与出价对网络稳定性有较高要求，请在出价前确认您的网络环境。

• 因您一方的网络中断、设备故障、浏览器异常或误操作，导致出价失败、出价延迟或未能及时应价的，后果由您自行承担
• 直播拍卖与图文拍存在秒级的竞价窗口，建议使用稳定的网络连接，避免在弱网环境下参与
• 出价页面显示的倒计时以服务器时间为准，您本地设备的时间可能与服务器时间存在偏差
• 若怀疑出价未成功提交，请以订单与出价记录页面的实际记录为准，不要重复提交

02 出价的效力与误拍处理

出价一经提交即对您产生约束力，请谨慎操作。

• 出价一经确认不可撤销。中拍后即构成有效订单，您应按约定完成付款
• 请在出价前反复核对金额位数。因输入错误（例如多输一位）造成的高价中拍，原则上不予撤销
• 暗拍的起拍价通常为 0 元并设有保留价，各买家的出价互不可见；出价最高且不低于保留价者中拍
• 购买行为应基于真实、合法的消费需求。禁止恶意出价、恶意购买与恶意维权，违规将受到平台处罚，包括限制出价权限
• 具体出价规则详见「出价规则」页面，暗拍规则另见 APP 内的暗拍规则页面

03 看货与商品取放

部分场次提供线下看货（预展）。参加看货时请遵守下列约定。

• 看货需提前预约，单场看货人数可能受到限制，以场次公告为准
• 取放商品请轻拿轻放，并佩戴主办方提供的手套；请勿使用尖锐物品接触商品表面
• 因看货人操作不当造成商品损坏的，需照价赔偿
• 看货时的观察结果仅供参考，不构成对商品成色的最终认定。商品成色以平台鉴定结论与商品页描述为准

04 收货与验收

商品默认由顺丰快递配送，运费到付。

• 请当面验收，确认商品与描述一致后再签收
• 务必在确认商品无误后再点击「确认收货」。确认收货后，平台将把款项支付给卖方
• 如商品存在问题，请在确认收货前联系平台客服，不要先行确认收货
• 拆封时建议全程录像，以便在出现争议时提供凭证

05 退货与真伪争议

• 支持因商品描述不符或隐瞒瑕疵的退货。平台要求所有交易商品保持正常描述、无隐瞒瑕疵
• 对商品真伪存疑的，可申请第三方权威鉴定机构进行鉴定，平台支持并认可其鉴定结果
• 经鉴定确认为假货的，支持直接退货退款
• 因个人喜好、尺寸不合等非商品质量原因发起的退货，需事先与平台客服确认是否受理
• 争议先由买卖双方自主协商。协商未果可申请平台客服介入，平台将根据凭证做出调处决定

06 订单取消

中拍后的订单取消区分责任方，处理方式不同。

• 中拍方原因：未在规定期限内付款或单方拒绝履约的，平台有权取消订单，并视情节采取限制出价权限等措施
• 卖方原因：卖方无正当理由拒绝发货，或商品与描述严重不符的，订单取消后买家已付款项全额退回，平台将对卖方作出相应处理
• 平台原因：因系统故障、商品重复上架等平台原因导致订单取消的，平台将全额退款并向您说明情况
• 取消订单产生的实际支出，例如已经发生的物流费用，由责任方承担

07 通知与消息

• 出价被超越、中拍结果、付款提醒、发货与物流状态等关键节点，平台会通过站内消息、APP 推送或短信通知您
• 请确保账号绑定的手机号与邮箱有效，并允许 APP 推送通知。因通知未送达而错过应价或付款期限的，后果由您自行承担
• 通知仅为提醒，不构成对交易状态的最终认定，一切以订单页面的实际状态为准
• 平台不会通过站外渠道索要您的账号密码、短信验证码，也不会要求您向个人账户转账，请谨防冒充客服的诈骗